Conditions générales
Check-in : à partir de 15h00.
Si vous arrivez plus tôt et que la chambre est disponible, nous serons ravis de vous en faciliter l’accès.
Pour les arrivées après minuit, il est indispensable de contacter l’établissement à l’avance afin d’organiser la remise de la clé.
Check-out : jusqu’à 12h00 au plus tard.
Nous vous remercions de bien vouloir respecter cet horaire afin de garantir la bonne préparation des chambres.
En confirmant la réservation, le client déclare que les informations fournies sont exactes et autorise l’utilisation de la carte bancaire fournie comme garantie ou moyen de paiement, conformément au tarif sélectionné.
Les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée avec TPE virtuel, conforme aux normes de sécurité PCI-DSS et aux exigences d’authentification forte PSD2.
L’Hostal Santa Clara ne conserve à aucun moment les données complètes de la carte, celles-ci étant gérées exclusivement par la plateforme de paiement ou le moteur de réservation autorisé.
En confirmant la réservation, le client accepte expressément ces conditions et autorise les frais correspondants liés au tarif réservé, y compris les éventuels frais d’annulation, de non-présentation ou de départ anticipé.
Tarif flexible
Politique d’annulation
Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée.
Si l’annulation intervient dans les 5 jours précédant l’arrivée, l’établissement est autorisé à débiter le montant de la première nuit sur la carte fournie à titre de garantie.
En cas de non-présentation, le montant de la première nuit sera également facturé.
En cas de départ anticipé après le check-in, l’établissement pourra facturer les nuits réservées non utilisées, selon disponibilité et politique commerciale.
Conditions de paiement
Ce tarif ne nécessite aucun prépaiement.
La carte fournie restera tokenisée et autorisée pour d’éventuels frais futurs liés à la réservation, exclusivement dans les cas prévus par ces conditions.
Tarif non remboursable
Politique d’annulation
En réservant ce tarif, le client accepte que le montant total du séjour soit débité immédiatement ou à tout moment après la confirmation.
En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Ce tarif n’autorise ni changement de dates ni remboursement.
Conditions de paiement
Le client autorise expressément le prélèvement anticipé de 100 % de la réservation via le TPE virtuel.
Le débit pourra être effectué par authentification forte (SCA) ou, si votre banque le permet, par tokenisation pour paiement par référence / COF, totalement conforme à la PSD2.